Call Center 
Cuente hoy con tecnología de punta en sus comunicaciones telefónicas.
Los constantes requerimientos de las empresas por ofrecer más y mejores funcionalidades, que permitan una mejor comunicación y atención hacia sus clientes, hacen que la necesidad de contar con medios tecnológicos de punta para este fin sea casi obligatorio. Entre estas tecnologías están las centrales telefónicas inteligentes y de alta disponibilidad.
Quacrom ofrece hoy una solución accesible y con todas las características de centrales telefónicas de alto performance utilizadas por grandes empresas. Acceda hoy a las funciones de una central digital de última generación.
Reduzca drásticamente los costos de llamados telefónicos, hablando dentro de Chile y a todo el mundo a precios preferenciales. Utilice la central telefónica en diferentes sucursales indiferente del lugar geográfico donde se encuentre. Ofrezca a sus clientes atencion por jerarquía, dividiendo sus departamentos para asignar las labores a los operadores específicos.
No pierda más llamadas o comunicaciones por falta de disponibilidad o por mala gestión de su sistema telefónico actual.
Olvídese de los altos costos y complicadas administraciones que antes signi caban tener una central digital.
Llamadas Internacionales – Ofertas 2022
Argentina Fijo $13- Argentina Móvil $167
Brasil Fijo $10- Brasil Móvil $24
Colombia Fijo $35- Colombia Móvil $35
España Fijo $10- España Móvil $131
Perú Fijo $10- Perú Móvil $29
USA Fijo $10- USA Móvil $10
Valores por minuto con tasación al segundo. No incluyen IVA. Ofertas válida hasta Diciembre 2022.
Características Básicas
IVR – Gestión de saludo automático o jerárquico, operadora automática.
Saludos de bienvenida, opciones de marcado por departamentos, etc.- Llamada en espera
Opción de música en espera personalizada - Mensajes de voz y texto
Envíe mensajes de voz y/o texto entre sus anexos. - Transferencia o desvíos de llamadas entre anexos y números externos
Desvíe o transfiera llamadas según comportamiento, horario o situación. Desvíe llamadas a su celular u otro número telefónico. - Múltiples llamadas entrantes y salientes simultaneas bajo un mismo número telefónico
Su número de teléfono nunca volverá a sonar ocupado. - Función No Molestar
- Identificador de llamadas con opción alfanuméricas en pantalla.
- Agenda telefónica local y corporativa
Maneje contactos a nivel de empresa o de manera local por cada anexo. Conferencia tripartita
Realice conferencias a un solo click- Multi numeración telefónica de entrada
Agrupe todos sus números de teléfonos actuales en una sola central filtrando el comportamiento de cada uno de estos (multiempresa u holding). - Llamadas a costo 0 entre sus anexos
Llame sin costo a sus anexos, independiente de la posición geográfica o lugar que se encuentren. Incluso si se encuentra de viaje. Salas de Conferencias
Salas de conferencias de hasta 50 participantes.- Numeración Internacional
Reciba en su oficina las llamadas de sus clientes internacionales.
Ventajas del Servicio
- Portabilidad numérica para conservar su actual número telefónico.
- Significativos ahorros en los costos en llamadas de hasta un 60%.
- Ofrecer una imagen corporativa de primer nivel.
- Múltiples llamadas entrantes simultaneas bajo un mismo número telefónico.
- Comunicación interna optimizadas en ejecución y comunicación.
- Optar a funcionalidades que permitan interactuar con los clientes.
- Optimizar tiempos de comunicación.
- Contar con herramientas de punta para ofrecer una alta-disponibilidad en la comunicación entre empresa y cliente.
- Registros de costos y auditoria de llamadas a tiempo real.
- Posibilidad de escalamiento y exibilidad según las necesidades del cliente.
- Comunicación local independiente del lugar geográfico en todo el mundo.
- Posibilidad de integración con teléfonos móviles u ordenadores para costo cero entre llamadas internas.
- Siempre disponible, con elección de comportamiento y mensajes según días u horarios.
- Interfaz de usuario para reportes y administración.
- Opción de recepción de llamado directamente a anexo.
- Bajo costo de implementación e inversión.
- Soporte integral ofrecido por Quacrom.
Características Avanzadas
Árbol lógico para atencion a clientes
Saludos o grabación perzonalido segun días u horarios
Permisos de discado o llamada
Rutas salientes con contraseña
Prefijo de marcación por anexo
Rutas de entrada por nombre
Estacionamiento de llamadas
Captura o grabación de llamadas
Monitoreo y filtro de llamadas entrantes
Bloqueo de llamadas por filtro
Sala de conferencias con funcionalidades y mensajes
Grupo de alertas de llamadas
Desvío de mensajes de voz a email
Rutas de entrada basada en horarios
Reportes de llamadas descargables
Saludo de buzón de voz personalizado
Monitoreo de anexos
Colas de llamadas por departamento
Fax a email
Servicios Complementarios
- Líneas 600 y 800
- Botón de llamadas gratuitas para sitios web, correos electrónicos o sistemas de clientes (click-to-talk).
- Numeración telefónica de Chile y todo el mundo
- Sistemas de integración para call o contact centers.
- Sistemas de integración para centros de llamados.
- Integración con sistemas CRM’s
- Parking de numeración telefónica con o sin mensaje.
- Instalación y administración de centrales digitales dedicadas.
- Sistema de Pines de llamadas prepago.
- Feedback de atencion telefónico.
- Llamadas internacionales a precios preferenciales.
